Toda vez que você tiver de dar más notícias em uma reunião, tenha essas sugestões em mente:
- Prepare-se. Antes de dirigir-se à sala de reuniões, pense no que vai falar. Investigue exatamente o que aconteceu e por que aconteceu. E apresente os fatos honestamente.
- Repasse as informações. O quanto antes você identificar o que está acontecendo, mais fácil será de resolver o problema.
- Proponha soluções. É mais fácil dar más notícias se você tiver alguma sugestão para solucioná-la.
- Atenção para os desabafos. Se alguma pessoa da equipe tiver uma reação impulsiva, mantenha a compostura. Argumentar não vai ajudar. Peça para que conversem com calma em reservado.
Bonus
Receba as más notícias de cabeça erguida. Resista à tentação de descontar nos outros. Você aprende mais com os reveses se encarar o problema e extrair lições dele.
