Profissional da Teleperformance Brasil é o eleito o melhor talento como operador de telemarkeitng no V Prêmio ABT Profissional da Teleperformance Brasil é o eleito o melhor talento como operador de telemarkeitng no V Prêmio ABT
Meta
O fechamento das metas costuma ser um verdadeiro tormento, para a maioria dos profissionais de vendas. Mas para André dos Santos Rocha, operador de telemarketing da Teleperformance Brasil, isso não é problema.
Muito pelo contrário, o profissional da empresa especializada em soluções para centrais de atendimento ao cliente tem uma estratégia para cumprir as metas com antecedência e vender 30% a mais do que é estabelecido. ?Na quinzena inicial do mês, faço o primeiro contato com toda a carteira de clientes, o principal objetivo é descobrir as reais necessidades de cada comprador. E nos outros quinze dias do mês, ligo para fechar a venda.? Essa segunda ligação é baseada nas informações descobertas no primeiro contato e também na pesquisa que ele faz sobre o cliente e o mercado.
Além de evitar dias turbulentos no final do mês, essa maneira de trabalhar foi um dos pontos que garantiu ao André a vitória na categoria Melhor Talento Como Operador do V Prêmio ABT, realizado pela Associação Brasileira de Telemarketing (ABT), em outubro de 2005.
Resultados
André acredita que as metas são objetivos estabelecidos para aumentar o seu próprio potencial e o da empresa. Ele cita suas principais características para conquistar os resultados estipulados: argumentação, conhecimento dos produtos, habilidade para trabalhar em equipe, organização, percentual mínimo de problemas gerados aos compradores e percentual máximo de satisfação.
Como reconhecimento pelos resultados obtidos com seu trabalho, André foi indicado pela Teleperformance Brasil para o V Prêmio ABT. ?Eu fiquei muito feliz primeiro por ter sido escolhido para representar a empresa e depois por ser o vencedor entre tantos profissionais.? Foi a primeira vez que ele conquistou um prêmio desse porte. André recebeu dois mil reais em dinheiro, um troféu e um certificado pela vitória na categoria Melhor Talento Como Operador.
Inspiração
Quando André iniciou seu trabalho na Teleperformance Brasil, admirava o trabalho do campeão de vendas, se inspirava nele para estipular suas metas e acreditava que um dia venderia tanto quanto ele. ?Hoje, vendo mais do que ele vendia naquela época, e os novos vendedores se inspiram em mim. Quando eles dizem que não vão conseguir vender tanto quanto eu vendo, falo que se trabalharem em prol de seu objetivos, conseguirão sim.?
André acredita que a motivação, a inspiração e a busca pela realização pessoal e profissional, são extremamente importantes em vendas. ?Fico muito feliz quando olho o relatório de vendas e vejo que o meu trabalho é importante para a empresa?, finaliza.
Legenda para a foto
André dos Santos Rocha é operador de telemarketing da Teleperformance Brasil e foi eleito o Melhor Talento Como Operador no V Prêmio ABT, realizado pela Associação Brasileira de Telemarketing (ABT), em outubro de 2005
