Não basta ser o melhor entre os melhores, é preciso ser o único

Por que o mercado deveria comprar da sua empresa? O que somente a sua empresa tem a oferecer? Preço? Só isso? Quanto tempo você acha que uma empresa que oferece apenas preço como diferencial competitivo consegue sobreviver? “Em um mundo cada vez mais abarrotado de opções os tolos irão competir por preço. Os vencedores irão encontrar uma forma de criar um valor permanente na cabeça dos seus clientes.” Autor desconhecido.

Às vezes parece que tudo se resume a preço, não é? Mas acredite, você está enganado. Preço é importante, mas não é tudo. O fato é que hoje existe uma grande quantidade de empresas similares, empregando pessoas que tiveram uma educação similar, exercendo funções similares, oferecendo produtos e serviços similares, com qualidade similar e preço similar. Se você quer realmente conquistar e garantir a sua fatia de mercado, você precisa ser o único que consegue oferecer o que você oferece. Ser único significa muito mais do que ser apenas “A melhor escola de inglês entre todas as escolas de inglês da região”, é preciso ser a ÚNICA escola de inglês a oferecer o que ela oferece.

Muitas vezes as nossas empresas começam a oferecer produtos e serviços que nós imaginamos que os nossos clientes precisam, sem mesmo antes consultá-los sobre a sua real necessidade de produtos e serviços. Quem é responsável por decidir os produtos e serviços que a sua empresa deve oferecer ao mercado ? Você ? Então me responda uma pergunta: Quantas vezes você parou para perguntar ao seu cliente se ele realmente precisa daquilo que você oferece ? Ou, se ele tem alguma idéia melhor sobre produtos e serviços que você deveria oferecer ?

Todos os dias as nossas empresas procuram clientes para produtos quando deveriam estar procurando produtos para clientes.

Porque o mercado deveria comprar da sua empresa ? O que somente a sua empresa tem a oferecer ? Preço ? Só isso ? Quanto tempo você acha que uma empresa que oferece apenas preço como diferencial competitivo consegue sobreviver ? Resposta: Até que uma empresa que ofereça um preço ainda menor apareça no mercado.

Não importa o mercado em que a sua empresa está inserida, não importa o produto ou serviço que a sua empresa ofereça, não importa o quão parecido o seu produto possa ser dos seus concorrentes, existe sempre a possibilidade de ser único no mercado. Você conhece um produto mais primário do que a água? Então porque as pessoas compram garrafas de água das marcas Minalba, Cristal ou Santa Bárbara ? Eu tenho certeza que se eu perguntar a você o quê o leva a comprar uma garrafa de água de R$ 1,00 ao invés de beber água da torneira, você irá mencionar várias razões diferentes como: qualidade, limpeza, pureza, conveniência etc. Você provavelmente irá mencionar 10 diferentes motivos e nenhum deles será preço. Quer ver outro produto primário ? Café. Porque as pessoas pagam R$ 0,50 ou até R$ 1,00 por uma xícara de café se elas tem a opção de tomar o café em casa por um preço bem menor ? Mais uma vez, se eu perguntar a você porque você tomaria uma xícara de café em um shopping center ou em uma livraria, você provavelmente irá mencionar 10 diferentes motivos e nenhum deles será preço.

Parte do trabalho do líder de uma empresa é construir uma marca forte para a sua empresa. Uma marca que consiga transmitir a mensagem do que somente aquela empresa pode oferecer o que ela oferece. Enquanto você não possuir uma marca que transmita essa mensagem você está frito. A sua empresa será sempre vista como uma empresa primária, e a única coisa que diferencia as empresas primárias é preço. Faz parte do trabalho do líder de uma empresa se preocupar com a marca da sua empresa. Não apenas uma vez por semana ou uma vez por mês mas todos os dias. Agora se você se decidir por não fazer nada, é importante que você tenha a consciência que o seu concorrente está fazendo algo para ser único no mercado. Não basta ser considerado o melhor entre os melhores. Você precisa ser considerado o único que consegue oferecer o que você oferece. Nada menos que isso interessa.

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Procuro evitar responder questionamentos como este porque eles costumam vir de alguém que está procurando um atalho ou uma pílula mágica, mas a verdade é que sempre existe mais de uma opção para resolver um problema ou desafio – por isso mesmo, buscar uma única ferramenta milagrosa raramente traz os melhores resultados.

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