Agora me diga: como você está recebendo os clientes “convidados”, em sua empresa? Anfitrião é aquele que recebe convidados em casa. Após convidar um amigo, um colega ou até um conhecido para nos visitar, iniciamos um verdadeiro ritual: arrumamos toda a casa, prestamos atenção em cada detalhe da decoração, retiramos as peças sem muito sentido, para não dizer cafonas. Buscamos aquele faqueiro antigo tão especial, especialmente reservado para visitas e, do fundo do armário, tiramos os melhores pratos e copos. Por falar em copos, procuramos o vinho certo para ocasião e que combine com o prato principal, sem esquecer da jarra de vidro com água e duas ramas de hortelã, que dá um toque todo especial. A entrada e o prato principal serão preparados em casa, pensados com antecedência e serão, preferencialmente, aqueles que você sabe que tem habilidade para preparar. E o cafezinho quente, passado na hora, bem fresquinho e feito com carinho. Agora que tudo, ou melhor, quase tudo está pronto, colocamos melhor roupa, de maneira que haja harmonia na combinação.
Ao soar da campainha, abrimos a porta, com um grande e maravilhoso sorriso e, lá estão eles. Sejam bem-vindos e boa festa!
Agora me diga: como você está recebendo os clientes “convidados” em sua empresa? Chamo você a fazer um paralelo entre esta história e as fases de preparação de sua equipe para receber o convidado em sua empresa.
