O mercado de vendas vem sofrendo mudanças inclusive no quesito concorrência. Atente-se ao seu novo concorrente e não perca vendas Nos últimos anos, o conceito de concorrência mudou muito. O comerciante que disputa clientes na mesma rua que você não é necessariamente seu maior concorrente. Em termos geográficos, pode até ser, mas hoje a geografia está cada vez mais longe de ser um fator determinante nos negócios.
O anunciante da página ao lado do jornal no qual você fez seu anúncio semanal também não é necessariamente um concorrente forte. Provavelmente, seus maiores concorrentes são as empresas que sabem como entrar na mente do seu cliente sem ao menos você conhecê-lo.
Eles vão até onde seu consumidor está mais propenso a comprar ? oferecem uma proposta de valor personalizada e com um custo muito menor que o seu. Eles são as novas grandes companhias que, mesmo sem estar na mesma rua ou página de jornal que você, disputam clientes com sua empresa de igual para igual ? seus maiores concorrentes estão na internet.
Leia este trecho da Época Negócios: ?O McDonald?s tem uma estratégia muito agressiva na internet como canal de venda. O vice-presidente de marketing e comunicação da empresa, Mauro Multedo, informa que hoje 20% das vendas delivery são provenientes da internet. ?Esse percentual deve aumentar rapidamente para 50% quando passarmos a permitir o pagamento com cartão de crédito on-line?, diz Mauro?.
O McDonald?s, que tem seus pilares na localização de suas lojas, está investindo agressivamente na internet, pois entende que em muito pouco tempo haverá as empresas interativas e as falidas ?ou você conversa com seu cliente através da web ou ele vai procurar outra organização para conversar.
O engraçado é que essa conversa só acontece nos bastidores ? por isso, ela é muito difÃcil de ser mensurada, vista ou avaliada pelas empresas que não participam. É o relacionamento invisÃvel que começa a ameaçar seu negócio sempre que um cliente seu entra sorrateiramente em um site do seu concorrente ou recebe um e-mail dele.
Hoje, existem ações de marketing que se desenvolvem debaixo do nosso nariz ou monitor e mesmo assim não conseguimos vê-las, mensurar seus resultados ou avaliar o impacto delas sobre nossos negócios. O concorrente invisÃvel está agindo a todo momento, seduzindo seus clientes e você não consegue ver como nem onde.
O concorrente invisÃvel entra nas casas de seus atuais clientes sem ao menos sabermos quem ele é. Faz isso sem estardalhaço e sem colocar outdoors nas ruas ou campanhas na TV. É um ente que tira seus clientes de sua empresa sem você saber o porquê.
Esse concorrente invisÃvel pode ser de várias formas, segmentos ou tamanhos.
Ele está na internet 24 horas por dia se relacionando com seus clientes, atraindo-os para um comprometimento cada vez maior com suas marcas e oferecendo produtos e serviços bem mais atraentes que os seus.
A Casa & VÃdeo, magazine muito presente no Rio de Janeiro, faz anúncios em diversas cidades do PaÃs em que não tem uma loja sequer, direcionando os leitores para o site da empresa.
Pense na cidade em que você se encontra. Provavelmente, as lojas mais tradicionais de sua localidade não são as que dominam o comércio eletrônico de sua região. O Submarino e o Mercado Livre não têm uma loja sequer e roubam grossas fatias de seus compradores.
O conceito de concorrência não é mais o mesmo. O concorrente invisÃvel pode minar seus clientes sem ao menos sua empresa saber para onde ele está (ou se ele ?está? em algum lugar).
É claro que essa moeda tem dois lados. Sua empresa também pode ser o concorrente invisÃvel e ganhar consumidores em qualquer lugar do Brasil ou do mundo, tirando clientes de tradicionais e estabelecidas lojas ou companhias de cada região. Além disso, pode seduzir clientes que nunca chegariam a você se não fosse por meio da web.
Que a internet não é uma moda passageira ou uma ?onda?, você já sabe. Provavelmente, o que você ainda não sabe é como utilizar essa ferramenta, que todos dizem ser a oitava maravilha do mundo, de maneira que gere faturamento para você. Esse é um problema comum, já que as faculdades não formam profissionais interativos. Esses se formam na prática, aprendendo com os seus próprios erros e acertos.
Pense no conceito de concorrência invisÃvel e avalie sua estratégia de marketing, enxergando o que está de fato acontecendo no novo mundo digital. Torne-se um concorrente invisÃvel ou acabará sendo engolido por ele.