Um exercício para ver como anda o design de sua loja A rede de franchising CHLOROPHYLLA necessitava saber o que poderia ser feito para que suas belas lojas se tornassem ainda mais vendedoras, com uma exposição otimizada dos produtos e a marca mais valorizada. Para isso, solicitou a realização de uma Consultoria de Identidade Estratégica.
Posteriormente, a partir de um projeto de Programação Visual, com modificações simples e um baixo custo de implantação, foram corrigidos erros revelados na consultoria e mudou-se radicalmente a Identidade Visual que a CHLOROPHYLLA transmitia em sua loja.
Veja a seguir 7 erros detectados na consultoria e como eles foram solucionados:
ANTES
1. Havia uma grande área vazia nas paredes laterais, que além de serem os primeiros pontos da loja a serem vistos pelo público, muitas vezes acabam sendo os únicos.
2. Não havia comunicação promocional ou institucional nas vitrines, que ao apresentarem equipamentos altos, com inúmeras prateleiras, expunham muitos produtos e escondiam o interior da loja.
3. A fachada e o interior da loja transmitiam contemporaniedade e claridade em excesso, enquanto as cores e os materiais utilizados provocavam uma sensação de frieza.
4. A iluminação era muito branca e tornava toda a ambientação da loja visualmente fria.
5. A madeira clara na frente dos balcões, que ao contrário do restante da loja não transmitia frieza, funcionando como contraponto, apresentava-se ainda muito esbranquiçada.
6. A presença da figura humana não era fortemente sentida no interior da loja.
7. Apesar do nome da loja evocar a natureza, não havia em seu interior plantas naturais. Além disso, a presença da cor verde era muito tímida.
SOLUÇÃO
1. Foram criados painéis verticais, que de uma forma simples e sintética, apresentam lançamentos e promoções.
2. Somente o luminoso aplicado no alto não garante a visibilidade da marca, assim, para aumentar a comunicabilidade, o logotipo foi reaplicado no vidro da fachada. Retirou-se também a maioria das prateleiras existentes e já que a simples presença de produtos não é suficiente para chamar a atenção do público, criou-se um painel grande e transparente no fundo da vitrine.
3. Um lugar onde se vende emoção, sedução, romance e realização não pode ser excessivamente contemporâneo, impessoal e frio. Seguindo esse raciocínio, foram aplicadas cores quentes e vibrantes que tornaram o interior da loja mais atraente, convidativa, acolhedora a sensual.
4. Procurou-se uma readequação da iluminação que proporcionou tons mais amarelados amenizando a luz branca excessiva da loja, resultando em um ambiente mais envolvente.
5. Para aumentar a sensação cromática, a madeira teve sua cor levemente acentuada, puxando para um tom de mel, proporcionando um aspecto agradável e aconchegante.
6. Foram desenvolvidos painéis verticais que apresentam imagens de pessoas em sintonia com o conceito da marca, possibilitando que o consumidor sinta-se bem consigo e com a natureza. Esse tipo de comunicação proporciona a humanização necessária, fazendo com que o público se identifique mais facilmente com os produtos, com a marca e com a loja.
7. Agora o verde está presente nas cores das paredes, no painel espelhado no fundo da loja e principalmente nas plantas vivas plantadas sob o plano de vidro do balcão de atendimento.
Em resumo: uma marca como a CHLOROPHYLLA deve, através de suas lojas, expressar exatamente o conceito da marca, dos produtos e dos serviços por elas oferecidos e comercializados. É necessário, portanto, que exista uma busca constante pela Qualidade Total, significando não só apresentar ambientes agradáveis, como uma boa prestação de serviços. E isso inclui ter a preocupação de oferecer algo antes que seja pedido, com um sorriso, por exemplo. Por isso, ela deve estar sempre atenta para a qualquer momento, demonstrar qualidade.
Procure no site www.vendamais.com.br mais informações sobre esse tema: PALAVRAS-CHAVE Design, loja, varejo.
Para saber mais: Como Montar Ou Renovar Sua Loja, Eurico Ugaya – Makron Books.
Luiz Renato Roble é designer, consultor de identidade estratégia e diretor de criação da Datamaker Designers (www.datamaker.com.br). E-mail: criacao@datamaker.com.br Fone: (0**41) 373-5402 / Fax: (0**41) 373-1530.