A criatividade pode ajudá-lo a vender mais e, até mesmo, a fidelizar seus clientes. Era sábado fim de tarde, minha esposa estava lendo uma revista e eu um jornal. Estávamos no Fran?s Café em Campo Belo, SP. Cafezinhos, pães de queijo e leitura. Quando fomos para o caixa, recebemos um panfleto com a mensagem ?Cãominhada? ? Amanhã, passeie com seu cachorrinho.

Lemos todo o panfleto e vimos que se tratava de um evento para pessoas que apreciavam cães (um mercado que cresce vertiginosamente em todo o planeta).

Olhamos um para o outro e, instantaneamente, decidimos levar a Pietra, nossa cachorrinha e fiel amiga, para esse passeio social.

No dia seguinte, chegamos no local de partida onde centenas de cães festejavam e se cheiravam euforicamente. Mesmo com uma variedade infinita de raças, tamanhos e cores o clima era de muita alegria.

A Pietra, uma filhote da raça Labrador, queria descer do colo e se misturar com seus irmãos caninos. Parecia uma criança que viu o parquinho de diversões.

Andamos por aproximadamente uma hora. Era uma caminhada, ou melhor, uma ?cãominhada? lenta e harmoniosa. Os donos estavam orgulhosos de seus cães e surpresos com tanta variedade.

O Pulo do Gato ? Percebi que estava terminando o passeio quando os donos e seus cães, que estavam em nossa frente, começaram a reduzir os passos e se ajeitar nas calçadas.

Quando todos pararam, percebi a primeira ?coincidência? do evento, o passeio terminou em frente a um Pet Shop (loja de animais). A segunda ?coincidência? é que mesmo sendo domingo o Pet Shop estava aberto! E a terceira é que os funcionários estavam todos bem motivados para um domingo de manhã, e distribuíam lencinhos de pescoço com a marca do Pet Shop para os donos colocarem em seus cães. Todos os cachorrinhos e cachorrões estampavam no pescoço um lindo lenço de cor laranja.

Aproveitaram a oportunidade e um dos líderes do Pet Shop convidou todos para conhecer a loja e também informou sobre seus novos produtos e serviços especializados. No fim, agradeceu a nossa participação na “cãominhada”.

Pude ver muitas pessoas em um clima de alegria e afeto comprando presentinhos para os seus cães. Enquanto muitos donos e gerentes de Pet Shops dormiam naquele domingo de manhã, esse Pet Shop inovou e faturou criando uma experiência agradável e diferenciada a seus clientes.

Essa iniciativa criou um laço emocional com os participantes, o que coloca o Pet Shop em uma posição favorável em relação aos seus concorrentes que atuam na mesma região. Uma empresa com atitudes simpáticas tem maiores chances de conquistar e manter seus clientes. Você concorda?

Há cinco lições que podemos aprender com esse Pet Shop:
» Crie uma comunidade em torno de seu negócio.
» Crie uma experiência agradável e construtiva para seus clientes.
» Ofereça um apelo emocional vinculado a sua marca.
» Fortaleça sua presença na região em que atua.
» Mantenha seus funcionários motivados.

Marcelo de Almeida é palestrante e consultor. Visite o site: www.marcelodealmeida.com.br