Ser vendedor é:

1. Gostar de pessoas e ter grande facilidade em fazer com que elas sorriam para você;

2. Gostar da vida e de viver, acordando sempre com um sorriso nos lábios e estando sempre pronto a soltar, se for o caso, uma gostosa gargalhada;

3. Respeitar profunda e totalmente os espaços e os direitos de todos e jamais ser agressivo com quem quer que seja;

4. Ter sensibilidade suficientemente desenvolvida para perceber momentos, gestos e reações de forma a nunca se tornar desagradável ou inconveniente;

5. Saber que ouvir é muito mais interessante, inteligente e lucrativo do que falar;

6. Ser capaz de ouvir o que as pessoas dizem, interpretando corretamente o que elas disseram e entendendo perfeitamente o que elas estão deixando de dizer; ou seja, é ouvir mais com a inteligência do que com os ouvidos;

7. Estar sempre disposto, haja o que houver, a prestar o melhor serviço e a gerar o maior lucro possível para os clientes e para a sua empresa;

8. Saber interpretar os tons de voz usados pelos clientes, sabendo que é aí que está a real importância do que eles estão dizendo;

9. Ser capaz de ter o comportamento e as atitudes adequadas a cada tipo de cliente. Saber falar a linguagem do cliente é descobrir o que é especial e único em cada um e ajudá-lo a conseguir o que deseja;

10. Não desistir jamais, mas nunca se tornando desagradável e inoportuno e sabendo que vender não é insistir, mas sim, persistir;

11. Gostar de correr riscos, tendo consciência de que todos os dias, pela manhã, você está sempre desempregado e que tem de ir buscar a sua própria segurança;

12. Saber que o sucesso e o fracasso em vendas nada mais são do que momentos passageiros e que serão imediatamente sucedidos por outros diferentes;

13. Ser ético, não fazendo jamais para os outros o que não queremos que façam para nos;

14. Ter capacidade para se tornar inesquecível para os clientes em virtude do bem que você fez a eles;

15. Ter consciência de que é o seu próprio chefe, instrutor e motivador e que não pode delegar nenhuma dessas funções para ninguém;

16. No final de cada dia, separar alguns minutos para si mesmo e fazer um balanço, identificando quais foram os erros cometidos nesse dia e que não deverão ser repetidos no dia seguinte;

17. Transformar problemas e dificuldades em oportunidades, fazendo funcionar e dar certo situações onde todos achavam que não seria possível funcionar ou dar certo;

18. Ser capaz de mudar rápida e competentemente o rude uma conversa que estava se dirigindo para uma situação de difícil solução;

19. Buscar sempre os entendimentos e os acordos em todas as situações, por mais difíceis que elas possam ser, acreditando sempre que há uma boa solução para todos;

20. Dominar os seus próprios medos, inseguranças e incertezas, sabendo fazer com que o seu cérebro esteja sempre positivo e agindo como um grande aliado, impedindo que idéias negativas façam parte da sua vida;

21. Procurar sempre o lado positivo de todas as coisas, situações e pessoas, dominando a tendência natural de se fazer críticas constantes, evitando, assim, situações difíceis e conflitos pessoais;

22. Saber que a discordância das idéias é a situação mais comum que o ser humano vive durante toda a vida e que ela não significa nada pessoal contra quem quer que seja;

23. Estar sempre disposto a dar a sua contribuição para o bem-estar de todos e a colaborar no que for possível para que situações difíceis ou desagradáveis sejam imediatamente superadas;

24. Saber trabalhar e produzir em grupo, respeitando profundamente as individualidades de todos os seus participantes e tendo absoluta consciência de que todos dependem de todos, sempre;

25. Ter a grandeza de perdoar e esquecer aqueles que o tenham magoado ou ofendido, tendo consciência de que ficar ruminando e “alimentando” essas coisas só faz mal para si mesmo.

Ser vendedor é ser alguém especial, maravilhoso e eternamente humilde, e, portanto, disposto a aprender o tempo todo com todos. E para qualquer um? É claro que não! Ser vendedor é um enorme privilégio que Ele nos deu.

Eduardo Botelho Autor, consultor e diretor do Instituto Profissionalizante. Eduardo Botelho IPEB www.ipeb.com.br Telefone:(0**11)3057-0787