Outdoors móveis não são novidade. Alguns são fixados nas laterais dos ônibus, outros nos tetos dos táxis. Existem aqueles montados sobre caminhões, que ficam circulando pela cidade. A mesma idéia, em escala menor, é usada em carretas puxadas por carros de passeio. Em escala ainda menor, puxadas por motos. E agora, aproveitando as eleições, surgiu o menor outdoor ambulante que existe, montado sobre bicicletas. A confecção é simples: faz-se uma armação de metal no bagageiro, do tamanho exato para fixar um desses cartazes simples de candidatos. Aí, é só colá-lo na armação e sair pedalando. O melhor da idéia é que, a exemplo de alguns políticos, a bicicleta-outdoor não exibe nenhum compromisso partidário ou ideológico: troca-se de candidato como se troca de cartaz (literalmente).

SIGA SEU CORAÇÃO
BUSINESS-TO-BUSINESS

Veja a dica enviada por Aéliton José Luiz, consultor de vendas de São José do Rio Preto – SP.

“Vendo equipamentos para embalagem, um segmento em que é muito importante prestar uma consultoria ao cliente, explicar-lhe as diferentes alternativas, e ajudá-lo na viabilidade de seu negócio.
Certa vez, um cliente levantou objeções sobre o custo da matéria-prima para a fabricação da embalagem. Percebi que o cliente tinha se deixado levar por informações equivocadas, recebida de pessoas que não conheciam o assunto.
Foi então que resolvi enviar um e-mail ao cliente que dizia o seguinte:
””””Estimado cliente:

É hora de virar empresário?

Não deixe que seu sonho de ter seu próprio negócio e sua independência financeira se torne uma ilusão pelo que os outros falam.

Siga seu coração e no final a gente se encontra lá em cima, no topo…””””

Algumas horas depois o cliente me ligou agradecendo o incentivo e apoio e fechamos negócio.”
É aquela história. Em vendas, não existe nenhuma categoria completamente racional. Apele sempre para os sentimentos, os desejos de seu cliente.

CARRO NOVO MESMO
NOVOS PRODUTOS

Quando a Toyota decidiu redesenhar o Corolla, seu modelo de maior sucesso, lançou uma nova forma de se trabalhar. Agora, todas as fábricas da companhia contam com grandes escritórios onde trabalham funcionários de diversas áreas, dando sugestões sobre o projeto, como cortar custos, opções de lançamento, etc. Isso não tem nada a ver com os times de trabalho, onde pessoas de vários departamentos se reúnem para resolver um problema ou projeto. A idéia da Toyota é sobre compartilhamento de informações e idéias. Qualquer um pode entrar na sala e dar sua sugestão, discutir com os maiorais da empresa.

PARA FACILITAR O CRM
NOVOS PRODUTOS

Se você tem alguma dúvida que o CRM é uma das mais importantes ferramentas de marketing e vendas de hoje e dos próximos anos, prepare-se. A Microsoft está em fase final de desenvolvimento do programa de gerenciamento de CRM. Ele deve ser lançado ainda em 2002 nos Estados Unidos, e depois ser traduzido para o resto do mundo. Um claro sinal de que o CRM passou da esfera da tendência para a da realidade, pois titio Bill Gates não joga para perder e só entra em mercados de potencial comprovado (lembre-se que o Internet Explorer surgiu um pouco atrasado para aproveitar a onda de negócios da rede mundial).
Se a expressão “briga de cachorro grande” é verdadeira, o maior dos cachorros acaba de entrar na arena, para tentar facilitar seu relacionamento com clientes. Fique de olho, e compare com programas similares. Mas não deixe de se relacionar com seus clientes.

FESTIVAL
MÍDIA ALTERNATIVA

É comum a reunião de produtores para a realização de um festival: da uva, da maçã, da tainha.
Mas a Doceira Holandesa, de São Paulo, inovou realizando um festival do bombom em seus nove pontos-de-venda. O evento contou com o lançamento de oito tipos de bombons.
A intenção foi aproveitar o inverno e aumentar o consumo de chocolates e bombons em até 10%.

TRUQUES DE VENDA

O truque de vendas desse mês pode ser considerado um… um “tê” grandão. Vem de Sérgio Luiz Nocce, de São Paulo, SP

Na década de 80, era contato de publicidade em um conceituado jornal da cidade de São Paulo. Havia um empresário, fabricante de móveis para escritório, que nunca havia anunciado em nosso jornal. Mandávamos diversas pessoas, com as mais vantajosas ofertas, falar com ele, e nada. Decidi fazer-lhe uma visita. Chegando na empresa quem me atendeu foi sua secretária linda, linda, jovem, corpo escultural. Pediu-me que aguardasse o empresário na sala de reuniões.
Após alguns minutos ele entrou com a bela secretária. Ficamos conversando sobre a sua empresa, sobre o jornal, e assim se passou quase uma hora. Enquanto isso, a bela secretária atendia o telefone, servia um cafezinho, saía e entrava na sala e eu nem a notava. Terminando a reunião voltei para o jornal com um ótimo contrato na pasta. Meus colegas não acreditavam que eu tinha conseguido a venda, e até me perguntaram qual estratégia que empreguei. Respondi que o problema não era estratégia de vendas, e sim a secretária.
Logo que cheguei na empresa percebi que a secretária deveria ser caso do diretor. Não deu outra. Após algum tempo, este mesmo diretor, que já havia se tornado meu amigo, me confidenciou que nunca havia feito publicidade no meu jornal porque os contatos que o visitavam só ficavam de olho na sua secretária (amante), e comigo isso não aconteceu.
Esteja sempre atento a todos os detalhes quando visitar um cliente.

É isso aí, Sérgio. Algumas vezes, as vendas se garantem não pelo que o vendedor faz, mas pelo que ele deixa de fazer. O melhor desse truque é que Sérgio não fez nada de especial. Só deixou de fazer o que, ora, não deveria fazer mesmo. E ganhou um ano de VendaMais grátis. E você, o que tem para nos contar? Como você garantiu aquela venda? Qual o seu jeito especial de passar por secretárias e recepcionistas, a sua maneira infalível de responder objeções? Envie-nos seu Truque de Vendas: raul@editoraquantum.com.br, ou fax (O**41) 338-3321, com a palavra ””””Truque”””” no campo de assunto. Quem tiver sua idéia publicada, além dos 15 minutos de fama, ganha um ano de VendaMais grátis.

Grandes números

Segundo pesquisa feita pela ACNielsen, os pequenos varejos familiares – locais com, no máximo, nove caixas, foram responsáveis por 43,7% do faturamento do varejo de alimentos brasileiro em 2001. Veja os números

* Pequenos varejos alimentares (definidos como locais com no máximo nove caixas) – 43,7%

* Bares e farmácias – 24%

* Super/hipermercados (locais com mais de 19 caixas) – 17,9%

* Supermercados de bairro (locais que contam com um mínimo 10 e um máximo 18 caixas) – 14,

PARA VENDER MAIS
VAREJO

Aqui estão algumas dicas das indústrias para os lojistas aumentarem as vendas, conforme publicado pela revista Lojas:

* Solicite o fornecimento de material promocional das empresas (cartazes, móbiles, displays, adesivos de chão).

* Coloque os produtos em locais visíveis e de fácil acesso, como pontas de gôndolas e ilhas na entrada da loja. Explore também os cantos mortos, como o estacionamento

* Prepare kits com os produtos mais procurados no período.

* Explore também os produtos não sazonais, como aqueles para a utilização pessoal em casa, para escritórios ou voltados para a escrita em geral.

* Crie um espaço de lazer e entretenimento dentro das lojas.

ARRUMAÇÃO NEM SEMPRE COMPENSA
VAREJO

Segundo uma pesquisa realizada recentemente pela USP consumidores de diferentes classes sociais preferem supermercados arrumados de maneira diversa. Clientes com maior poder de compra tendem a preferir lojas bem arrumadas e iluminadas, com produtos diferentes bem separados. Já os de menor renda preferem mercados com produtos mais próximos uns dos outros, e aceitam até uma certa desorganização. Segundo a universidade, isso acontece porque eles não têm dinheiro para compras de impulso. Por isso, quanto mais próximos os itens básicos estiverem uns dos outros, melhor.
A pesquisa também mostrou quais os produtos mais comprados por impulso nos supermercados:

1 – Baterias, pilhas e filmes fotográficos

2 – Salgadinhos

3 – Doces

4 – Produtos de limpeza

5 – Produtos de beleza

6 – Produtos de higiene pessoal