Diferencial qualitativo Tanto tem se falado nos últimos tempos sobre oferecer diferencial qualitativo ao mercado. O que você, profissional de mercado, está apresentando como diferencial qualitativo aos seus clientes? Você sabe o que lhes oferecer?
Quando se chega a esse grau de questionamento, significa que foi perdida, ou deixada de utilizar, a percepção. Deixou-se de perceber o que está ao redor e o que também faz parte do dia-a-dia.
Como se comportavam os nossos ancestrais quando saiam para caçar? Com certeza eles usavam todos os seus sentidos de forma muito mais aguçada do que é feito hoje. Toda caçada era uma questão de vida ou morte, pois, se não matasse sua presa, ele acabaria virando a caça. Era necessário perceber tudo o que estava acontecendo ao seu redor. Mas ao longo do tempo, por evolução da espécie, por crenças, por preconceitos, pelos confortos da vida moderna, o homem acabou perdendo a sua capacidade de perceber o meio que o cerca.
Os homens do mundo moderno têm um novo tipo de caçada, não menos mortal que a de nossos ancestrais; só que nos dias de hoje as sensações e percepções estão contidas, atrofiadas. É difícil perceber, sentir. Portanto, é muito importante voltar a perceber certas coisas.
PERCEBER A SI MESMO
Perceba a si mesmo. Como você se percebe pessoalmente e profissionalmente? Se é feliz e sente prazer no que faz. Se é capaz de perceber as mudanças de estação. Se é capaz de perceber as pequenas mudanças que ocorrem em sua vida cotidiana.
PERCEBER A EMPRESA
Perceba a empresa onde está, sua cultura, o posicionamento no mercado, sua imagem, a comparação e o confronto com a concorrência e, principalmente, perceba como a empresa enxerga seus profissionais e o que espera deles.
PERCEBER O PRODUTO/SERVIÇO
Ter a clara percepção do produto/serviço com o qual trabalha. É mais comum do que você imagina o profissional estar oferecendo ao mercado o produto ou serviço equivocado. Perceba realmente o que se está vendendo. Você vende uma revista ou a informação nela contida? Você vende um imóvel ou o conforto, a segurança, o sonho? Você vende um carro ou um meio de locomoção e status?
PERCEBER O MERCADO
Perceber as grandes mudanças que ocorrem no mercado não é privilégio de ninguém, pois todos percebem. A grande diferença está em perceber as pequenas e sutis mudanças que ocorrem cotidianamente dentro do mercado em que se atua.
PERCEBER O CLIENTE
Perceber o cliente é uma arte. Aqui todos os sentidos devem estar aguçados. Visão, olfato, audição, tato e paladar. Não negligencie nada que aconteça. Tudo é passível de análise e consideração. A bandeira do time na parede, a foto da família sobre a mesa, o gosto do cafezinho, a música ambiente, o mau humor da secretária, o sorriso da copeira, o tom de voz das pessoas.
A capacidade de perceber é uma qualidade que pode realmente fazer a diferença entre profissionais de qualquer área. Principalmente para os profissionais que lidam com o mercado. É vital ter a percepção apurada, perceber o mundo ao redor, não negligenciar sensações, usar todos os sentidos. Estar com a percepção aguçada é fundamental e pode facilitar qualquer processo de negociação.
Ao longo do tempo, por evolução da espécie, por crenças, por preconceitos, pelos confortos da vida moderna, o homem acabou perdendo a sua capacidade de perceber o meio que o cerca
Marcos E. Lucato é diretor da Mulucato Gestão em Markting. Para contatá-lo: Telefone (0**41) 339-9028. E-mail: mulucato@terra.vcom.br