O foco positivo no otimismo e nas possibilidades de sucesso deve ser uma constante na vida do vendedor de sucesso. Joe Girard apareceu no livro Guinness de recordes mundiais durante 12 anos seguidos como o maior vendedor do mundo. Houve um ano em que ele vendeu cerca de 1,4 mil carros. Era um otimista inveterado e dizia: ?A venda não acaba quando o cliente compra; ela está apenas começando?. Girard enviava diariamente sete cartões para clientes diversos. Eram cartões escritos a próprio punho, nos quais ele felicitava seus clientes pela compra e perguntava se estavam satisfeitos com o veículo. Também enviava mensagens cumprimentando pelo natal, aniversário ou casamento de um filho ou filha. Fazia isso sistematicamente, percorrendo sua agenda de ?A? a ?Z?. Seu foco era, portanto, não especificamente a venda, mas o relacionamento com o cliente e a família dele.

Além de investir no relacionamento, os vendedores otimistas precisam se blindar contra as pessoas pessimistas. É importante que o vendedor crie uma blindagem mental à prova de influências negativas, tanto de pessoas quanto de pensamentos. O foco positivo no otimismo e nas possibilidades de sucesso deve ser uma constante na vida do vendedor de sucesso. Agindo assim, os vendedores otimistas conseguem, literalmente, desequilibrar o mercado a seu favor. Seguem algumas dicas importantes para o sucesso em vendas:

1. O sucesso em vendas depende de disciplina, persistência, auto-estima elevada, criatividade e ética.

2. Para vender mais é importante energizar essas qualidades com atitude, isto é, com uma motivação inabalável, cultivada através de treinamentos e palestras regulares e leitura de livros motivacionais.

3. A empresa que deseja vender mais deve criar uma força de vendas que supere as expectativas dos seus clientes através de vendedores altamente capacitados e motivados. Por isso, é fundamental que a empresa crie a cultura do atendimento. Não é possível atender mal e permanecer no mercado.

4. A cultura do atendimento se apóia em uma biblioteca com acesso fácil a todos os funcionários e no planejamento anual de cursos e palestras motivacionais.

5. 68% da perda de clientes se deve ao mau atendimento. Para atender bem é preciso ter uma equipe altamente motivada.

6. Pessoas diferentes são motivadas de formas diferentes. Coloque a foto de um ?sonho? onde você possa vê-la com freqüência. Ao vender mais, você se aproxima de conquistar aquele ?sonho?.

7. Quando um vendedor se destaca, não só ele deve ser premiado, mas também a sua família, isto é, aqueles que o apoiaram em sua dedicação e em suas conquistas.

8. Para vender mais é importante que você seja, além de otimista, um apaixonado pelo produto ou serviço que está vendendo.

9. O primeiro objetivo da empresa que deseja vender mais é fidelizar seus clientes internos. Quando o vendedor ama a empresa, ele transmite essa energia positiva para os clientes externos e consegue fidelizá-los.

10. Lembre-se que 65% dos negócios vêm de clientes já existentes, e não de novos.