A parceria entre a revista Motivação e o Posto Cupim Daniel Martins Ilton, gerente-comercial do posto Cupim em Paranaguá, PR, é um apaixonado pelo tema motivação. Por isso, ele sempre buscou materiais que tratassem do assunto para aprimorar o conhecimento e o desenvolvimento profissional, tanto seu como de sua equipe.

Um belo presente

Há um ano, Daniel recebeu em casa, com um exemplar da VendaMais, uma edição da Motivação. Surpreso, foi conferir o que esse material poderia lhe oferecer. Ao perceber a maneira como as matérias poderiam ajudá-lo no trabalho, assinou a revista. Hoje, ele aplica para sua equipe o conteúdo mensal que passou a receber.

O posto Cupim, que foi fundado em maio de 1992, realiza um programa de motivação e incentivo aos colaboradores, visando o melhor atendimento aos clientes através de uma equipe motivada. Ao perceber a pouca diferenciação da concorrência, Daniel Martins teve a iniciativa de criar essa atividade, que é realizada desde 2000. Os preços eram parecidos, os produtos os mesmos e o atendimento dos postos muito semelhante. A solução encontrada através do programa foi estimular a equipe a atender melhor, se dedicar mais e fidelizar clientes.

O foco do treinamento de Daniel é a motivação, porém a equipe também recebe conteúdo na área de vendas. O processo funciona da seguinte maneira: a Motivação é lida primeiramente pelo gerente-comercial, que depois transmite em reuniões internas o conteúdo da revista e as demais informações necessárias para os funcionários. Cada colaborador recebe uma cópia do material, selecionado por Daniel, para estudar após a reunião. ?Com isso, notamos uma melhora no desempenho de cada funcionário?, confirma.

Clima positivo gera bons resultados

No posto Cupim, todos os colaboradores usufruem de benefícios, como planos médicos e odontológicos. Além disso, quem é destaque em vendas recebe prêmios. Essas são as táticas motivacionais para criar um ambiente agradável e fazer com que os funcionários percebam que a empresa se preocupa com eles.

Nesse contexto de preocupação com o bem-estar e o desenvolvimento do colaborador, a Motivação se encaixou perfeitamente. Para Daniel, ela representa uma parceria excelente que colabora com informações atualizadas. ?A revista me ajudou muito com informações sobre como motivar a equipe e a importância do profissional para a empresa?, explica.

Hoje, Daniel afirma com toda a certeza que seus funcionários estão felizes em trabalhar no posto. Para comprovar o resultado satisfatório, a instituição realiza um acompanhamento mensal que mede a produtividade do funcionário, sua rotatividade e fidelização dos clientes. Segundo o monitoramento, a rotatividade é praticamente zero e a relação de amizade criada entre equipe e cliente ajudou muito no processo de fidelização. ?Essa é a nossa meta?, conclui Daniel.

A revista, que chegou para acrescentar conteúdo nos treinamentos, gerou resultados positivos. Para o gerente, a Motivação representa um canal de comunicação que antes não existia. ?Nós não tínhamos ferramentas diretas para essa área. A revista é um canal aberto em que também posso entrar na internet, ler e pegar um material para transmitir à minha equipe?, comenta.