Controlar as emoções e saber como reagir ao comportamento dos outros nem sempre é uma tarefa fácil. Superar essa dificuldade, porém, é fundamental para quem deseja conviver num ambiente menos estressante e também obter melhores resultados profissionais.
Ricardo Javier O’Campo é educador e orientador em Inteligência Emocional. Já escreveu diversos livros e tem como foco principal de seu trabalho a felicidade e o desenvolvimento do ser humano. Ele vive em Catamarca, Argentina, e tem viajado por diversos países para apresentar palestras e seminários que ajudam as pessoas a se tornarem mais inteligentes emocionalmente.
Em sua recente passagem pelo Brasil, Ricardo concedeu uma entrevista com exclusividade para a revista Motivação. Confira seus conselhos para aprender a lidar com as suas emoções, melhorar o convívio profissional e o desempenho de seus resultados.
Quais são os principais problemas relatados pelas pessoas quando procuram sua ajuda para resolver questões relacionadas às emoções no ambiente profissional?
Os principais problemas se referem a desconfianças, raiva, timidez, falta de motivação, pouca criatividade, vitimização, violência e mentiras.
Isso comprova a constatação, cada vez mais notória, de que o comportamento é fundamental para a colocação profissional?
Sim. Hoje em dia, é urgente saber conduzir as relações, tanto pessoais como interpessoais. Eu acredito que sem habilidades sociais, como empatia e poder para comunicar nossas idéias, e sem paciência, paz e amor, que são qualidades humanas, torna-se difícil que uma pessoa alcance o êxito nas relações.
Quais são os prejuízos de não ser inteligente emocionalmente no ambiente profissional?
O mais comum é o estresse. Nessa situação, muitas enfermidades são criadas, tais como esgotamento, problemas de coluna, fígado e intestino, palpitações e inclusive loucura. Pode-se destruir a família e nós mesmos.
Por que é tão difícil ser um profissional melhor na questão comportamental?
Isso acontece por falta do conhecimento profundo de nós mesmos. Também se deve a uma reação biológica, já que, em geral, estamos mais preparados para atacar. Existem quatro estados nos quais o ser humano se define. Numa situação podemos fugir, atacar, defender-nos ou nos submeter. Nessas quatro reações, cada um de nós definirá, de acordo com seu estado de consciência, como superar essas questões. E em cada situação vivida nos acontecem três coisas:
- Impacto – Uma situação que geralmente acontece de maneira súbita.
- Dramatização – Quando a pessoa tende a dramatizar cada momento de sua vida, de tal modo que fica por um longo tempo num estado emocional perturbador.
- Verbalização – Quando a pessoa não pode falar da situação e se cala, deixando que tudo o que acontece exploda em seu interior.
O que fazer para se tornar uma pessoa mais inteligente emocionalmente e reagir adequadamente nessas situações?
Toda situação requer inteligência por parte do ser humano. Então, para saber lidar com as emoções sugiro o seguinte:
- Ter autoconhecimento, que é o meio de conhecer nossas próprias emoções, com os prós e contras de cada uma delas.
- Desenvolver as capacidades sociais, como a empatia, que permite ler o interior das pessoas e compreender melhor suas necessidades. Também é fundamental saber influenciar a respeito de nossos propósitos.
Qual é a melhor técnica para melhorar a forma com que lidamos com as emoções?
Através do treinamento da Inteligência Emocional, como o coaching (acompanhamento e desenvolvimento periódico de uma determinada competência por um profissional especializado). Com essa prática, as pessoas desenvolvem uma maneira mais coerente de atuar em seu ambiente de trabalho. Cada vez que treinamos as emoções, nosso potencial se eleva e as possibilidades de êxito se tornam mais reais.
E como a pessoa pode avaliar se está se desenvolvendo? O que indica se melhorou ou não?
Existem planilhas metodológicas, porém a melhor maneira é ver se somos coerentes entre o que pensamos, dizemos e fazemos. Se uma pessoa melhora seus relacionamentos, inclusive com ela mesma, se os princípios e valores, como o respeito e a integridade, se adicionam à sua vida, isso demonstra que ela desenvolveu sua Inteligência Emocional e também a intelectual, já que ambas devem funcionar integradas.
Para que a convivência seja boa, é importante também ajudar as pessoas que estão ao redor a lidarem melhor com suas emoções. Como fazer isso?
Primeiramente, é preciso ajudar a si próprio. A melhor forma de auxiliar os demais é através do exemplo, pois as palavras convencem, mas o exemplo arrasta. Não é possível crescer se estamos hipnotizados ou distraídos com coisas transitórias. As pessoas devem ficar conectadas consigo e, dessa maneira, conseguir sua liberdade interna. Se você quer melhorar a vida dos outros, trate de não destruir esse ponto de vista e colabore, investigando mais, praticando em sua própria vida o amor para com você e seus semelhantes. Não tente intelectualizar tudo, mas pratique e use a intuição.
