A procura de um carro usado, quem nunca encontrou aquela “jóia que pertenceu à uma madame que só o utilizava para ir à academia? Aliás, o carro só está a venda porque o marido comprou um novo para ela”, uma adaptação da manjada história da velhinha que só rodava até o supermercado.
É. O mercado de carros usados esconde uma série de surpresas. E também uma grande oportunidade, como mostra Marcos Paulo de Souza, criador da ASSIM Brasil. A empresa funciona como uma completa assessoria para quem deseja comprar um carro novo.
Seus serviços incluem pesquisas detalhadas de perfis de veículos, baseadas nas características desejadas e condições de negociação propostas pelo cliente, translado especializado para visitação das ofertas selecionadas na pesquisa, acompanhamento por perito treinado para identificar irregularidades, avaliação mecânica e documental da oferta eleita pelo cliente, bem como assessoria comercial para ajudar na negociação. Ou seja, tudo o que é necessário para comprar um carro com toda a segurança e garantia.
Para aqueles que preferem negociar à moda antiga, Marcos Paulo dá algumas sugestões:
. Procure sempre adquirir veículos cuja procedência possa ser facilmente constatada.
. Não compre peças de veículos em desmanches. Isso estimula os furtos de veículos.
. Não assuma multas de trânsito de terceiros no momento de adquirir e transferir um veículo. Você pode ter surpresas desagradáveis.
. Nunca feche negócio sem antes ter o maior número possível de informações acerca do veículo pretendido.
Para mais informações, visite a ASSIM Brasil www.assimbrasil.com.br
DICAS DE PUBLICIDADE: CLASSIFICADOS
Muitas vezes você tem de anunciar em uma seção de classifica dos. São apenas cinco ou seis linhas, então, redija-as bem:
? dê destaque para o nome e endereço da sua empresa;
? não escreva seu anúncio em letras maiúsculas. ISSO O TORNA DIFÍCIL DE LER;
? não faça seu prospect perder tempo com palavras como “imperdível”, “impressionante” ou “fantástico”. Concentre-se nos benefícios do seu produto.
O QUE HÁ EM UM NOME?
Posicionamento
Quando a loja americana Children””s Discount Supermart mudou de nome, não imaginava que a medida funcionasse tão bem. Hoje, a Toys “R” Us é famosa no mundo inteiro e gerou algumas dúzias de imitadores: carros “R” Us, ferramentas “R” Us e até uma seguros “R” Us. Os donos do empreendimento original procuram proteger o nome, mas no fundo gostam dessa propaganda gratuita: cada um desses “R” Us plagiados faz as pessoas pensarem inconscientemente na Toys “R” Us. O dono da empresa, Walter Shine, dá algumas dicas para você ter igual sucesso ao nomear um produto ou serviço:
– O nome deve ser curto. Se ele indicar o que você faz, melhor, mas isso não é necessário. Graficamente, você terá mais opções com um nome curto, economizará em cartazes e facilitará o entendimento do consumidor.
– Pense como seu público-alvo. Toys “R” Us é um nome que uma criança daria a uma loja. O “R” é escrito ao contrário pensando nisso também. Esse logotipo é acompanhado do desenho de uma girafa sorri dente, que simboliza o tamanho das lojas.
LIDANDO COM A IMPRENSA
Relações públicas
Você fez uma promoção diferente, apoiou um projeto social, está lançando um novo produto ou serviço, ou inaugurando um novo ponto-de-venda. Esses e muitos outros são motivos para a imprensa vir falar com você. Não perca essa oportunidade de gerar publicidade. Falar com jornais, rádio ou televisão pode parecer fácil, mas há certos detalhes que devem ser observados:
1 Se você tiver de ir a um estúdio de gravação, esteja lá com antecedência, Isso vai dar tempo para ajustes de microfone, luzes, e para que lhe passem a pauta (relação de assuntos do programa).
2 imagine que o microfone está sempre ligado. Isso evita que você fale algo que não deva.
3 Fale e olhe para o seu entrevistador, e não para a câmera.
4 Se for entrevistado na sua empresa, ache um lugar tranqüilo, para que não haja interrupções. Desligue o celular e tudo o que possa desviar sua atenção.
5 Fale, não leia. Você vai parecer mais natural.
6 Fale, várias vezes, durante a entrevista, o nome da sua empresa, e do produto ou serviço.
7 Evite jargões da sua área.
8 Seja claro e conciso nas respostas.
9 Não fuja das perguntas, nem enrole o entrevistador. Normalmente, as pessoas vão dizer antes o que vão lhe perguntar. Isso não significa que você não deva estudar o assunto a fundo para poder responder alguma pergunta imprevista. Prepare-se.
ANÚNCIO SEGURO
Mídia alternativa
A Intel descobriu o melhor jeito de se anunciar na China. Como nas cidades daquele país o tráfego de bicicletas é intenso, a empresa distribuiu um milhão de adesivos fluorescentes com a mensagem “Intel Inside”. Os chineses adoraram. Com o adesivo brilhando, as bicicletas se tornam mais seguras à noite. No Brasil, existem muitas pessoas que aproveitam a noite para dar suas pedaladas. Informe-se em uma loja de mountain bikes.
UMA VENDA E UMA RISADA
Publicidade
A água mineral inglesa Aqua Pura, em vez de cair no lugar-comum de salientar que água mineral é uma bebida saudável, natural, etc., buscou um caminho diferente e passou a cativar os consumidores pelo riso.
Seus comerciais de TV fazem uma paródia das legiões romanas, com centuriões matando a sede com Aqua Pura. Para completar essa imagem descontraída, a empresa colocou um bando de “soldados romanos para participar da Maratona de Londres.
PENDURADO NA PORTA
Mídias alternativas
Para se diferenciar da montanha de publicidade que as pessoas recebem pelo correio, a M&M Landscaping, dos Estados Unidos, buscou inspiração nos hotéis. Agora, as malas diretas da empresa são feitas no formato das etiquetas de “não perturbe” usadas pelos hotéis, e são penduradas nas maçanetas e portões das residências.
DICAS DE BUSINESS TO BUSINESS
. Faça com que seu cliente fique o ano inteiro com o nome da sua empresa na cabeça. Mande todo mês alguma guloseima para ele. Por exemplo, agora existem tantos tipos de café que você pode mandar um diferente por mês para ele. Funciona também com chocolates, biscoitos e salgadinhos. Você também pode adaptar essa estratégia para uma flor diferente por mês ou (um pouco mais caros) joguinhos simples de computador. Seja o que for, certifique-se de que o nome da sua empresa apareça bem. Inclua na remessa mensal um anúncio, e um catálogo do que você vende.
. Freqüentemente, você participa de feiras e convenções. Aqui vão algumas dicas para aproveitar melhor esses eventos:
– identifique seus objetivos. Faça uma lista de tudo o que você pretende atingir no evento;
– não deixe escapar nenhum dado do prospect: nome da empresa, endereço, telefone e fax, nomes dos responsáveis, melhor hora para contato, produto ou serviço de interesse, etc.
O NOME DA COR
Promoção
O fabricante de lápis de cera Crayola, dos Esta dos Unidos, lançou um concurso no qual convidava as crianças a batizarem as 15 novas cores que tinham sido criadas pela fábrica. Ela recebeu mais de 2 milhões de sugestões e ampla cobertura da mídia. Os vencedores, além de terem o prazer de desenhar com o lápis batizado por eles, ganharam uma viagem até a fábrica da Crayola e vários prêmios. Da próxima vez que você tiver que nomear um produto ou serviço, tente fazer algo assim.
SIMPLES E BOAS
Mídias alternativas
? Uma lanchonete americana instituiu a “pergunta do dia”. Diariamente, ela coloca uma pergunta de cultura geral no seu balcão. Quem acertar ganha um café ou um refrigerante. Poucos são os clientes que não compram alguma coisa para comer junto com o seu prêmio.
? Uma loja de móveis em São Paulo coloca, a cada duas semanas, um produto em promoção (20% de desconto). A ação é feita há tanto tempo que se tornou uma “marca registrada” da empresa.
DICAS DE NOVOS CLIENTES
? Uma das melhores épocas para se prospectar é entre o Natal e o Ano Novo. O clima de festa contagia a todos e dificilmente você vai encontrar algum prospect mal-humorado que não queira falar com o seu vendedor ou ler sua mala direta.
? Quando alugar uma lista de nomes para prospectar por telefone, inverta a ordem alfabética. Comece pela letra Z. Dificilmente os atendentes de telemarketing chegam até eles.
