Em um mundo cada vez mais dinâmico e a cada dia com mais tecnologia, é muito fácil fazer pós-venda. Um e-mail, um SMS, um telefonema, uma ligação por Skype, uma mensagem no WhatsApp… Enfim, as possibilidades são muitas. E os clientes esperam que você utilize a tecnologia. Agora o que os clientes não esperam é receber um bilhetinho escrito a mão. Um agradecimento escrito é mais marcante que um “obrigado” dito em voz alta. Um pedido de desculpas por escrito em um papel é extremamente poderoso. Um elogio em uma folha de bloquinho será mostrado para toda a equipe do cliente. Um recado escrito oferecendo ajuda dará mais segurança para aquele cliente que acabou de assinar um pedido.

Para que você esteja sempre na mente do seu cliente, tenha sempre em seu material de trabalho bloquinhos de post-it. Use-os para fazer um elogio sincero, para fazer um agradecimento, para pedir desculpas, oferecer ajuda e fazer um agradecimento. Uma ferramenta que custa muito pouco, mas que pode trazer grandes resultados.

Veja alguns exemplos: