8 especialistas em vendas e marketing dão 40 dicas para você aplicar no seu dia-a-dia. No final de julho, a K.L.A. Educação Empresarial realizou o 6º Congresso Nacional de Vendas. Foram oito conferências com alguns dos maiores especialistas em vendas do Brasil. A VendaMais esteve presente no evento e trouxe as melhores dicas de cada um deles para você aplicar na sua empresa e no seu dia-a-dia profissional.

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UM SHOW DE VENDAS
Ciro Bottini

&raquo Diferencie-se dos outros vendedores, seja original. O mercado espera por novos modelos.
&raquo Encontre maneiras diferentes e criativas de abordar o cliente.
&raquo Seja honesto e transparente. A credibilidade é o maior patrimônio do vendedor.
&raquo Acredite na sua capacidade de vender. Busque motivação dentro de si e vá à luta.
&raquo Enxergue oportunidades que os outros não vêem. Esse é um atributo necessário para quem quer vender bem.

Ciro Bottini é um dos comunicadores de maior sucesso em vendas na TV brasileira. Trabalha no Shoptime desde 1995, onde sempre foi recordista em resultados.

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LIÇÕES DE VIDA, MARKETING E VENDAS
David Portes

&raquo Buscar objetivos, traçar metas e ser perseverante é o segredo do sucesso.
&raquo Como hoje todos os produtos são iguais, é necessário criar um diferencial no atendimento.
&raquo Saiba utilizar o cadastro de clientes para identificar o perfil de cada um deles e fazer adequadamente a pós-venda.
&raquo Conquiste e mantenha clientes com publicidade proporcional ao tamanho do seu negócio.
&raquo Faça seus clientes venderem por você por meio do marketing boca a boca.

David Portes é o segundo camelô mais famoso do Brasil. Começou com 12 reais emprestados, montou uma banquinha no centro do Rio de Janeiro. Ampliou o negócio e transformou-se num dos maiores consultores de marketing e vendas do Brasil.

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O VENDEDOR PIT BULL
Luis Paulo Luppa

&raquo Sucesso é você estar disposto a sair da sua zona de conforto.
&raquo Em vendas, você precisa ser sempre o primeiro. O importante é bater a meta.
&raquo Cuidado com a ansiedade; é ela quem mata a venda.
&raquo Não interessa o que você vende; o que vale é como você vende.
&raquo O covarde nunca tenta, o fracassado nunca termina, o vendedor nunca desiste.

Luis Paulo Luppa é especialista em Treinamento de Vendas, graduado em Direito, com pós em Marketing, no Brasil e Varejo, nos Estados Unidos.

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CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Ômar Souki

&raquo As pessoas buscam envolvimento emocional. A experiência de compra é mais forte que o produto ou o serviço adquirido.
&raquo Construa relações de fidelidade, encante os clientes e torne sua marca vencedora.
&raquo Agregue valor ao que você vende. O cliente paga mais para reduzir custos de tempo, distância, esforço e desgaste emocional.
&raquo Conhecer e compreender o seu cliente com base em suas necessidades, expectativas e desejos é um grande diferencial de mercado.
&raquo Proponha metas desafiadoras e participação nas decisões e resultados para motivar sua equipe.

Ômar Souki é Ph.D. em Comunicação pela Universidade de Ohio, nos Estados Unidos. Autor de 15 livros, percorre o Brasil e o exterior ministrando palestras para equipes de diversas empresas.

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ESTRATÉGIAS DE VENDA
Paulo Angelim

&raquo Um campeão em vendas deve se preparar espiritual, mental, física e profissionalmente.
&raquo Para vender melhor, seja estratégico. Organize-se para definir uma rotina de trabalho.
&raquo Trabalhe a prospecção e descubra onde estão seus novos clientes.
&raquo Durante a abordagem, desperte o interesse das pessoas por você.
&raquo Investigue a alma do cliente para que possa descobrir suas necessidades. Afinal, sem um problema não há uma solução.

Paulo Angelim é arquiteto, pós-graduado em Gestão de Marketing e empresário imobiliário. Consultor e palestrante nacional em marketing, vendas, crescimento pessoal e mercado imobiliário.

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ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO
Ricardo Pomeranz

&raquo A propaganda, que já foi chamada de a ?alma do negócio?, vive uma crise mundial. O consumidor, bombardeado pela publicidade excessiva, tornou-se mais restritivo e, hoje, direciona sua atenção para outros aspectos da venda.
&raquo Vendedor treinado para focar no cliente é bem-sucedido em qualquer tipo de venda.
&raquo Não venda características, mas benefícios baseados nas necessidades do cliente.
&raquo Fale menos, pergunte mais e fique atento a todas as respostas do cliente.
&raquo Não dê descontos, venda valor.


Ricardo Pomeranz é sócio-presidente da Rapp Collins Digital Brasil e vice-presidente de planejamento estratégico do Grupo Rapp Collins.

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MOTIVAÇÃO EM VENDAS
Rodrigo Cardoso

&raquo O que diferencia um profissional do outro é a pessoa que cada um é.
&raquo Funcionário feliz representa lucro maior.
&raquo Sua atitude é mais importante que seu currículo.
&raquo Aprenda a blindar as objeções.
&raquo Pratique o acordo condicional: ?Se nós dois, juntos, encontrarmos uma solução com a qual o senhor concorde, estaria interessado em adquirir o nosso produto ou serviço??.

Rodrigo Cardoso oferece treinamentos nas áreas motivacional e comportamental, além de ministrar palestras nas áreas de Liderança, Vendas, Negociação, Empreendedorismo e Motivação.

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ATENDIMENTO FANTÁSTICO
Sérgio Almeida

&raquo Deixe para trás a era do produto e aproveite a era do cliente.
&raquo Atenda, sirva, satisfaça, extrapole, encante e cative o cliente, que é a grande plataforma de lançamento e manutenção de um vendedor carreira de sucesso.
&raquo Transforme seus clientes em vendedores e aumente sua lucratividade, pois o melhor vendedor é o cliente satisfeito.
&raquo Combata os maiores problemas e pecados no atendimento aos clientes.
&raquo Deixe para trás o vendedor DDD: despreparado, desmotivado e descompromissado.

Sérgio Almeida é conferencista nas áreas de Clientes, Atendimento e Qualidade em Serviços. Diretor da Sérgio Almeida Consultoria.