Muita gente fala da importância do trabalho em equipe num departamento de vendas. Mas será que isso é realmente possível? A realidade nos mostra que a maioria das empresas tem dificuldade nessa área e, portanto, possui vendedores individualistas, que “brigam” pelo cliente e pela comissão.

Agora pense: o trabalho em equipe pode dar certo em organizações que estabelecem metas para indivíduos ou departamentos? Faz sentido pedir união se a remuneração e a cobrança são individuais? É muito difícil fazer com que o trabalho em equipe dê certo quando as metas individuais são essenciais para a sobrevivência de cada vendedor.

“Além do mais, o trabalho em equipe é inútil em organizações que dependem da hierarquia ou favoritismo – que carregam em si alguns privilégios. Por que uma pessoa deve trabalhar para auxiliar outra se a remuneração e os privilégios não serão partilhados igualmente?”, diz Jonar C. Nader, autor de Como perder amigos & enfurecer pessoas.

Ele não quis dizer com isso que defende a eliminação da hierarquia. Ela é vital. Ele também não teve a intenção de sugerir que o trabalho em equipe não é produtivo. Mas perceba o ponto de vista inovador do autor: ele afirma que uma empresa jamais pode ter a expectativa de que o trabalho em equipe dê certo se o contexto da organização estabelece metas e remunerações individualizadas.

Muitos líderes, entendendo que os funcionários optarão por se concentrar nesses aspectos individuais, procuram meios para forçar os indivíduos e os departamentos a trabalharem juntos. E esse é um meio hipócrita de tentar produzir trabalho em equipe, pois, pior que não o ter, é tê-lo de maneira falsa.

Nas organizações, existem também elementos estranhos que ridicularizam os princípios do trabalho em equipe – como a variação dos salários e o reconhecimento especial conferido ao vendedor que mais se destacou. De que modo esse reconhecimento pode ser conciliado com a teoria do trabalho em equipe? Veja como o ambiente de trabalho está cheio de contradições.

Por isso, Nader afirma que todo líder não deve dar importância ao trabalho em equipe, pois ele não é possível, em termos organizacionais modernos. Devem, em vez disso, empenhar-se para criar uma equipe que funcione.

Qualquer equipe precisa ter condições de desempenhar suas funções integralmente dentro dos limites da ética e do campo de ação de seu compromisso, sem ser dependente de outra pessoa ou equipe. Observe que autonomia não significa caos. As equipes devem ser disciplinadas e ter um líder forte que possua autoridade para escolher seus membros e direcionar o caminho a ser seguido, de acordo com o resultado que deseja alcançar.

Parece estranho, não é mesmo? Mas,se trabalho em equipe realmente existisse, porque teríamos tantosproblemas de relacionamento dentro das empresas, tanta desculpa sendo dada e tanta culpa sendo jogada para a mesa do outro?

Nader nos faz pensar, por meiodesse livro, nessas perguntas. E que talvez estejamos gastando nosso tempo, dinheiro e energia em busca de uma utopia, enquanto deixamos de ser práticos e de montar uma equipe mais realista: que funcione.

Livro: Como perder amigos & enfurecer pessoas

Autor: Jonar C. Nader

Editora:Makron Books

Colaboração:Marco Aurélio Marcondes

Comunicação é sinal de problemas

As pessoas acham que se comunicar é bom. Só que a comunicação não é algo fundamentalmente bom, mas sim um mal necessário. O objetivo, ao organizar uma empresa, deveria ser diminuir a quantidade de comunicação necessária. Cada minuto gasto em comunicação com seus colegas na empresa é um minuto não investido em melhorar a experiência do seu cliente.

Isso é difícil de explicar e as pessoas entendem o conceito de forma errada o tempo inteiro. A razão pela qual a comunicação acaba sendo tão incrivelmente importante dentro da empresa é porque não conseguimos nos organizar perfeitamente. Aí precisamos de uma tonelada de comunicação para compensar as imperfeições da estrutura organizacional. Você sabe qual departamento está tendo problemas simplesmente analisando onde está ocorrendo a maior parte da comunicação.

Jeff Bezos, fundador da Amazon.com