Mostre a seu cliente que você está disposto e empolgado para fazer negócio com ele, que você está muito interessado em atender às suas necessidades. ?Se eu trouxer a chuva, a melancolia, a escuridão e o pessimismo aos meus fregueses, eles reagirão com chuva, melancolia, escuridão e pessimismo e não comprarão nada. Mas se, em vez disso, lhes trouxer alegria, entusiasmo, claridade e riso, eles reagirão com alegria, entusiasmo, claridade e riso e minha temperatura produzirá uma colheita de vendas e um celeiro de ouro.? ? OG Mandino, em O Maior Vendedor do Mundo.
Se abrirmos os jornais de hoje ou de muitos anos atrás, certamente encontraremos uma ou várias notícias sobre crise e recessão, entre outras calamidades que sempre estiveram presentes em nossas vidas.
Essas notícias todos já estão cansados de ouvir. E com certeza seu cliente já ouve isso o dia inteiro. Se você contá-las também, além de se tornar repetitivo, não vão ter nenhum outro efeito de sobre quem passar por ali naquele dia.
Deixe as notícias ruins para seu concorrente espalhar e disseminar. Se você disser ao seu cliente que a crise está grande e que as coisas não vão bem, pode estar dizendo, indiretamente, que não tem certeza se sua empresa continuar no mercado, que isso pode interromper o fornecimento a qualquer momento e que é melhor ele procurar um fornecedor que esteja mais firme no mercado em que você atua.
Procure trazer notícias boas e, principalmente, sinceras, não só com palavras, mas com gestos e atitudes que demonstrem entusiasmo, garra e determinação. Mostre a seu cliente que você está disposto e empolgado para fazer negócio com ele, que você está muito interessado em atender suas necessidades.
Trazer sempre notícias boas, além de motivar, causa expectativa. Pessoas gostam e sentem necessidade de se aproximar de pessoas de bom ânimo, alto astral, o chamado ?de bem com a vida?.
Não esqueça: atender bem só faz bem. O tempo que você irá gastar para atender uma pessoa é exatamente o mesmo. Portanto, faça o possível para esse momento parecer único. Aproveite ao máximo a oportunidade que você está tendo de apresentar seu trabalho, seu produto, seu serviço e otimize esse tempo, você verá que o resultado é gratificante.
Um belo sorriso é percebido mesmo ao telefone. Se não conseguir fazer isso todos os dias, comprometa-se a fazê-lo ao menos no dia de hoje.
