Confira como a Assobens – Associação Brasileira dos Concessionários Mercedes-Benz – melhorou seus resultados aplicando o conteúdo da VendaMais. Com a missão de promover a troca de informações, experiências e idéias entre fábrica e rede, a Associação Brasileira dos Concessionários Mercedes-Benz (Assobens) foi constituída no ano de 1973. Com sede em São Paulo, a entidade representa 160 concessionários que totalizam aproximadamente dez mil funcionários.
Além de agir como órgão de coordenação, defesa, informação e representação, a Assobens tem como um de seus objetivos estatuários desenvolver e executar projetos cuja finalidade é aperfeiçoar o desempenho empresarial de seus associados. A revista VendaMais é uma das ferramentas utilizadas para o desenvolvimento desse aperfeiçoamento.
Gerando conhecimento
Desde que assumiu a presidência da Assobens, em 2000, João Batista L. P. Saadi encontrou na VendaMais uma aliada. Ele já conhecia a revista e desejava utilizá-la na associação. ?A função da Assobens é prover o funcionário do maior número possível de informações. É meu dever propiciar uma ferramenta que ajude os concessionários a vender mais?, comenta o presidente da Assobens.
João Batista realizou uma pesquisa e descobriu que alguns associados já utilizavam a revista, mas a maioria ainda não a conhecia. Depois desse levantamento, em 2002, ele iniciou um projeto em que a Assobens assina e distribui gratuitamente as revistas para os concessionários da Mercedes-Benz. Ao todo são 300 assinaturas.
Cada concessionário tem um líder responsável por receber a VendaMais e distribuí-la internamente para que todos tenham acesso às informações da revista. ?Estamos fazendo com que os gerentes sejam treinadores. O líder lê, destaca os pontos mais relevantes e discute com a equipe como aquele conteúdo pode ajudá-los a vender mais?, explica João Batista. ?Também aproveitamos as convenções, quando todos os concessionários estão reunidos, para ressaltar a importância de ler a revista. E em nossas reuniões costumamos indicar os livros que a VendaMais sugere como complemento de leitura.?
Onde está a revista?
O sucesso de um projeto depende, entre outras coisas, da mensuração dos resultados. Ciente disso, João Batista tem realizado algumas ações para identificar que benefícios a leitura da VendaMais está promovendo. ?Nos treinamentos em que realizamos, percebemos a evolução da qualidade dos vendedores. Também é muito comum os vendedores ligarem para contar que utilizaram uma dica da VendaMais para abordar um cliente ou que algum texto fez com que conseguissem fechar uma venda.?
João Batista conta que ano passado esperou dois meses para renovar as assinaturas, e que os concessionários começaram a ligar para ele reclamando que não estavam recebendo a revista. ?Isso só confirmou que a VendaMais é lida e faz parte do dia-a-dia dos vendedores.?
