António J. A. de Vasconcelos (MG), Fernando José C. Coelho (SP) e Francisco Alves de Souza Neto (PE) integram a força de vendas da Chocolates Garoto. Eles a realizaram vendas recordes, superando expectativas e metas, e tiveram reconhecidos seus esforços pelos prêmios conquistados dentro da empresa. Agora, graças a implantação do sistema Seller de informatização das vendas, têm algo a mais em comum: um computador de mão (hand-held) que lhes permite passar pedidos via internet e disponibilizar uma grande gama de informações sobre os produtos e os clientes. O Seller foi desenvolvido pela NeoConnect especialmente para a Garoto e custou R$300 mil.
A finalidade do sistema é integrar, agilizar e qualificar ainda mais as vendas. O computador de mão eliminou uma série de formulários, burocracias e erros, afirma Marcos Luiz Carneiro de Almeida, gerente de Administração de Negócios. A proposta é que o instrumento possa trazer também uma mudança comportamental. Para ele, o vendedor vai deixar de ser um tirador de pedidos, e passar a ser um consultor do cliente.
Antes, sem os novos recursos, muitas vezes os vendedores iam até o cliente sem saber se havia algum bloqueio em seu crédito ou limite de cota. Além disso, o pedido era passado para a Garoto através de telefone, aumentando o risco de ter um dado ou outro mal interpretado: Depois. monitoravam a venda através de novas ligações telefônicas á empresa.
Com o Seller, o vendedor chega a cliente com um equipamento que mostra todo o seu cadastro, com informações sobre as últimas compras, cotas, títulos a quitar, além de tabelas de preços, condições do produto no estoque e condições de pagamento a serem seguidas. “Além de mais ágil, a venda ganha qualidade, uma vez que o profissional tem maiores condições de saber o que está acontecendo com o cliente”. afirma Almeida.
Fernando José C. Coelho, que possui uma carteira de 104 clientes em São Paulo e empenha-se em otimizar suas visitas, reafirma as vantagens do Seller. “O imediatismo do sistema nos permite repassar informações atualizadas. Agora, sobra tempo para elaborar e efetuar o essencial: ajudar o cliente em suas reais necessidades”. Francisco Alves de Souza Neto e Antônio J. A. de Vasconcelos também comemoram as facilidades do novo sistema. O motivo é a velocidade com que recebem as informações. “Quem tem a informação, sai na frente”, animam-se os vendedores.
Conheça esse time
Antônio J. A. de Vasconcelos, de 38 anos, afirma que a melhor venda é sempre aquela fechada na última negociação. “Faz parte da profissão estar sempre se aprimorando”. Por isso, não abre mão de cursos de treinamento e palestras, e dá o mesmo conselho aos que estão começando.
A maior venda de Fernando José C. Coelho de 32 anos, começou com um “não”. Seu mérito foi conseguir, além de transformá-la num “sim”, triplicar o potencial de compra do cliente. Fui sua opinião, um bom vendedor deve ser um entusiasta, aquele que faz acontecer e não um otimista, aquele que espera acontecer. Também considera imprescindível ser organizado, estar atualizado com as rápidas mudanças do mercado e dominar as novas tecnologias e ferramentas de trabalho. Outros pontos importantes: dedicar-se ao que faz e gerenciar a satisfação dos clientes.
Francisco Alves de Souza Neto, de 26 anos, fez sua maior venda também na Garoto. Fechou com uma rede de supermercados a venda de 1.000 caixas de tabletes de chocolates de 200g. A meta da empresa era 480 a 500 caixas. Superou em 100% as expectativas. Ele disse que para chegar a esse resultado, contou com o apoio da equipe de seis vendedores que gerencia e traçou um plano de ação trabalhando loja a loja. Seu conselho para quem começa em Vendas: entenda e viva a política da empresa; troque experiências com os companheiros de equipe, conheça a concorrência (você aprenderá muito) e não desanime nos primeiros obstáculos.
Nome: Fernando José C. Coelho. Livro de Cabeceira: O Maior Vendedor do Mundo, de Og Mandino. Frase: Fazer o insucesso virar sucesso; virar um “sim”. Segredo de Sucesso: Ter coragem de ir além e nunca esperar acontecer. Fonte de Motivação: Família.
Nome: Antônio J. A. de Vasconcelos. Livro de Cabeceira: O Maior Vendedor do Mundo, de Og Mandino. Frase: A velocidade perfeita é estar lá agora. Segredo de Sucesso: Gostar do que faz. Fonte de Motivação: O reconhecimento do meu trabalho, principalmente pelos superiores hierárquicos e o incentivo recebido pela empresa. Sonho de Consumo: Carro não esportivo com tecnologia de ponta.
Nome: Francisco Alves de Souza Neto. Livro de Cabeceira: O Executivo do Século, de Jack Welch. Frase: Você sempre pode fazer mais e melhor. Segredo de Sucesso: Energia, visão de mercado, entusiasmo e motivação. Fonte de Motivação: Família. Sonho de Consumo: Uma aeronave para vôos panorâmicos (adoro voar).
