Por Sean Evers, Vice-Presidente de Vendas da Pipedrive 

Com o avanço das compras no ambiente digital, empresas de diferentes segmentos se adaptam para oferecer exatamente o que os clientes procuram. O setor de vendas é responsável por uma parcela vital dos negócios que ofertam produtos mundo afora e demonstram crescimento no Brasil, já que dados do IBGE referentes ao primeiro trimestre apontam crescimento de 2,4% em compras no varejo se comparado ao mesmo período do ano anterior. O processo para uma venda acontecer exige resiliência. Desta forma, as equipes devem buscar motivação para aprimorar o seu trabalho diariamente. Pensando nisso, a Pipedrive separou algumas dicas para tornar esse processo mais fácil: 

Incentive a motivação do seu time

As equipes devem ser tratadas como parceiras e têm a oportunidade de trabalhar juntas, o que aumenta naturalmente a motivação intrínseca. E ao trabalhar com vendas onde o objetivo é atingir uma determinada meta, é fundamental ter um gestor que entenda isso.

Trabalhar em conjunto e ter um gerente que apoie sua equipe significa alinhamento com e entre as equipes em todos os aspectos do funil de vendas e é fundamental ter visibilidade em cada estágio para oferecer treinamento e orientação para manter a equipe motivada e bem-sucedida.

Priorizar o cliente é mais importante do que fechar negócio

Em qualquer função, existem objetivos e metas claros – em vendas não é diferente. Compreender o seu produto e as necessidades dos clientes vem acima de tudo.

O aprendizado contínuo de produtos e serviços, juntamente com a manutenção de um relacionamento com o cliente, é o objetivo de um vendedor. No entanto, é dever de um vendedor qualificado manter o ritmo (ao longo do processo de vendas) por meio de conhecimento, check-in regular e necessidades avaliadas.

Negócios parados e cronogramas aumentados

Quando um negócio para,  normalmente significa que não há alinhamento suficiente em todo o processo de vendas. Neste momento, identifica-se uma oportunidade de analisar seu plano  e conectar-se com a equipe para ajudar a conquistar o cliente e definir um cronograma realista com metas claras. 

Capturar e organizar dados de clientes

A coleta e o uso adequado dos dados do cliente basicamente se enquadram em duas categorias: tecnologia e estrutura. É recomendável utilizar o software de CRM da sua empresa para capturar e organizar adequadamente os pontos de contato para fornecer aos seus clientes a solução certa em cada etapa do funil de vendas. Além disso, usar um método confiável para capturar dados, atividades e desempenho ajuda toda a equipe a trabalhar com eficiência – garantindo seu valor e experiência para o cliente.

Definindo o ciclo de vida completo das vendas – os pontos de contato necessários

O ciclo de vendas é um processo que equipes e empresas usam para identificar clientes, construir relacionamentos duradouros e, eventualmente, fechar a venda. O ciclo típico pode ser definido por cinco estágios: prospecção de leads, contato com clientes em potencial, qualificação, apresentação do produto ou software, fechar o negócio e alimentar o relacionamento.

Em termos de pontos de contato (pense em reuniões, chamadas, e-mails e mensagens), dependerá da complexidade do seu produto e dos recursos envolvidos. Os principais pontos de contato, no entanto, são os cinco estágios do ciclo de vendas ou as próximas etapas/ações e metas claras necessárias para impulsionar a venda.

Para mais informações, entre em contato: [email protected].

Sobre a Pipedrive

Criado em 2010, a Pipedrive é o primeiro CRM e plataforma de gerenciamento de receita inteligente para pequenos negócios. Hoje, a Pipedrive é usada por equipes em mais de 100.000 empresas em todo o mundo. A Pipedrive tem sede principal em Nova York e possui escritórios na Europa e nos Estados Unidos. A empresa é apoiada por um acionista majoritário, Vista Equity Partners, e por outros como Bessemer Venture Partners, Insight Partners, Atomico, DTCP e Rembrandt Venture Partners. Clique aqui e saiba mais!