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Aumento na satisfação de clientes é estratégia da LC Restaurantes para blindar a crise

Com 27 anos no mercado de refeições coletivas, a LC Restaurantes foi criada por dois antigos diretores do grupo Pão de Açúcar. E foi este, inclusive, o ...

Os 4 maiores desafios para startups latino-americanas

Por Diego Fischer Na América Latina residem as pessoas mais felizes do mundo. Temos times de futebol internacionais dominantes. Mais da metade da população utiliza ...

[Raul Candeloro entrevista] Samuel Pereira: como melhorar o tráfego e audiência do seu site

Você já se perguntou como atrair mais leads para o seu negócio? Para Samuel Pereira, fundador do Segredos da Audiência, nada substitui um bom conteúdo. ...

Fatores higiênicos e motivacionais na lealdade de clientes

O norte-americano Frederick Herzberg foi um estudioso da gestão que ficou conhecido pela Teoria dos dois fatores (X e Y), que separa os motivos que ...