Há menos de dois anos, Laise Pôrto nunca havia trabalhado com experiência do cliente. Porém, quando recebeu da diretoria do Tecon Salvador o desafio de entender as necessidades dos clientes,...
Uma excelente maneira de energizar sua vida é ir em frente e fazer algo que você queria fazer há tempos. É claro que devem existir muitas razões e desculpas para...
Com o objetivo de erradicar a pobreza, proteger o planeta e garantir que as pessoas em todo o mundo tenham paz, saúde e prosperidade, a Organização das Nações Unidas (ONU)...
Está chegando a hora de agir; de colocar em prática os ensinamentos desta edição para passar a cuidar melhor da experiência proporcionada aos seus clientes. Para convencê-lo a iniciar agora...
A Amazon permite que você compre com um só clique. Tendo em vista que muitas vezes precisamos passar por alguns ramais para comprar em uma empresa com pessoas atendendo, isso...
Tomás Duarte é referência em Net Promoter Score (um dos indicadores mais importantes para avaliar a satisfação dos clientes), CEO da Track.co, plataforma de gestão da experiência do cliente, e...