Todos nós sabemos que uma empresa de sucesso não só consegue gerar novos negócios e clientes de forma consistente como também consegue manter felizes e engajados seus compradores – a...
Apesar de sabermos a importância de fazer pós-venda, muitas vezes a execução desse importante passo é um pouco complicada. Estes são alguns motivos: A empresa acredita que já sabe o...
Resolvi contar uma história para você no artigo desta edição porque ela vai me ajudar a explicar a ideia que quero transmitir… Tenho 42 anos. Faço aniversário no dia 1.º...
Algumas pessoas pregam que tudo na vida deve ter um início, um meio e um fim. Concordo com o início e com o meio, mas discordo do fim! Mesmo após...
Como você viu na reportagem de capa desta edição (início na página 40), a pesquisa que realizamos recentemente sobre o oitavo passo da venda mostrou que falta de comprometimento da...
Uma das consequências imediatas de um processo de pós-venda bem definido e levado a sério é o aumento da base de clientes fiéis. Por isso, a pesquisa nacional que desenvolvemos...