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Novas ideias, antigos ideais
Há um mundo que está desaparecendo (por convenção, vamos chamá-lo de “analógico”) e outro que está surgindo (que podemos chamar de “digital”). No momento, os ...
14 momentos de Customer Experience (CX) que deveriam ser mapeados e ter nota 10 na sua empresa
“Não adianta só falar para as pessoas fazerem seu melhor. Primeiro você precisa mostrar o que elas devem fazer, aí sim elas podem fazer o ...
Como engajar a equipe para oferecer uma experiência marcante e alinhada aos valores da empresa
Você sabe quais são os principais motivos que levam as pessoas a deixarem de fazer negócios com uma empresa? Incluiu “preço” na sua lista? Pois ...
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