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4 dicas para lidar com atrasos

Uma coisa é fato: todo mundo procrastina! Mas gerentes de vendas de sucesso têm a tendência de procrastinar de maneira mais ou menos organizada, o ...

Clientes satisfeitos e mais vendas: o resultado de cuidar bem do pós-venda

Pierre Xavier entendeu que o pós-venda ajuda não apenas a manter um bom relacionamento com os clientes como também proporciona a geração de novas oportunidades ...

O pós-venda e a fidelização de clientes

Uma das consequências imediatas de um processo de pós-venda bem definido e levado a sério é o aumento da base de clientes fiéis. Por isso, ...

5 ferramentas para continuar encantando o cliente depois da primeira venda

Como você viu na reportagem de capa desta edição (início na página 40), a pesquisa que realizamos recentemente sobre o oitavo passo da venda mostrou ...