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A distância entre a teoria e a prática no pós-venda
Apesar de sabermos a importância de fazer pós-venda, muitas vezes a execução desse importante passo é um pouco complicada. Estes são alguns motivos: A empresa ...
3 passos para iniciar uma cultura de pós-venda pelas redes sociais
Todos nós sabemos que uma empresa de sucesso não só consegue gerar novos negócios e clientes de forma consistente como também consegue manter felizes e ...
Como desenvolver uma cultura organizacional com foco em pós-venda
Quando pergunto para meus clientes ou mesmo para meus alunos como eles definem a cultura organizacional da empresa deles, a maioria me olha espantada. Ninguém ...
Meu líder não entende o que é pós-venda. O que eu faço?
Só existem duas maneiras de ganhar dinheiro em vendas: uma é vender para novos clientes (para isso, é preciso cuidar muito bem da prospecção) e ...
Revendo processos e inovando na prospecção
A gestora comercial Janaina Michelle estava enfrentando dificuldades para prospectar clientes e acreditava que o problema podia ser ela. Ao ler a nossa edição especial ...
Equipe mais engajada + clientes mais felizes = mais vendas
Crescimento das taxas de conversão e de recompra, aumento do ticket médio, clientes mais satisfeitos e uma equipe mais engajada. Foi justamente isso que a ...
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