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Frederick Reichheld é considerado um dos maiores especialistas no mundo no assunto lealdade de clientes. Autor de diversos livros na área – como A estratégia da lealdade, Princípios da lealdade...

Cinco segredos para o bom relacionamento com o cliente

Pós-venda forte, contato constante com os clientes e canais de comunicação diversificados. Conheça as lições de relacionamento com o cliente de uma empresa da área de Construção Civil....

Proposta de valor: o caminho para se diferenciar de verdade no mercado

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Como convencer sua empresa a pagar o GEC para você

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Os preciosos ensinamentos de Walt Disney sobre liderança

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Storytelling em vendas: como contar histórias que vendem

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