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Ouvidoria do call center

Na fase piloto, os consumidores avaliaram o desempenho da ouvidoria do programa e 76% deles recomendariam o uso do canal.

Quando o cliente compra

Muitos vendedores estão perdendo vendas por não prestar atenção em como o cliente deseja comprar e, mais ainda, não percebem a maneira como o cliente ...

O DNA do varejo

Descubra o que é GEM, ferramenta que se concentra em proporcionar o melhor durante todo o processo de compra.

Como vencer a desmotivação gerencial

Confira as dicas para se tornar responsável e engajado, não só nas suas atribuições como também nas definições da alta direção da organização.

A importância da marca

Deve-se pensar na marca como representação da empresa sob o ponto de vista do seu consumidor e que todas as interações da empresa com seu ...

Para cada escolha, há uma renúncia

Ficar acomodado por acreditar que não há mais chances é uma decisão, e ela pode ser diferente.

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