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A ética e o cidadão

A ética não é uma questão exclusiva do Brasil, mas sim mundial, onde assistimos a uma degradação moral acelerada, onde a corrupção se faz presente ...

Ombudsman: A voz do cliente dentro da empresa

Ética na relação cliente/fornecedor é assunto da ordem do dia e assegurar a satisfação dos consumidores é fator de sobrevivência. Ouvir os clientes e dar ...

Aquecendo as vendas

Há quem pense que para vender basta chamar a atenção com publicidade. Isso não é tudo. Vender é um processo que deve despertar também o ...

Alternativas

A imensa maioria de nós está em vendas porque, no início da vida profissional, não tinha outra alternativa válida para escolher; em outras palavras, a ...

Medindo a Pulsação do Comércio do Futuro

A tecnologia de biometria – onde clientes utilizam características físicas pessoais e exclusivas para realizar transações – entrou na pista de alta velocidade. A tecnologia ...