O sucesso comercial de uma empresa não depende “apenas” do bom desempenho dos vendedores de sua equipe. Enquanto o vendedor precisa se preocupar em executar bem os passos da venda...
O que separa as “pequenas gigantes” do resto das empresas é a capacidade que elas têm de incorporar à sua cultura um serviço ao cliente extraordinário. Enquanto essa questão é...
Muitos vendedores têm me perguntado qual deve ser o seu papel em plena era das experiências. Esta é a minha resposta: “seja o gestor de experiência do seu cliente enquanto...
A cada ano crescem assustadoramente os números de afastamentos por conta de doenças físicas ou psíquicas relacionadas ao estresse. O prejuízo é imenso! Isso me levou a começar uma pesquisa...
Há quanto tempo você trabalha na mesma empresa? 10, 20, 30 anos, talvez? Imagine então completar 80 anos de serviço em um mesmo local. Parece loucura? Pois foi essa a...
Mais do que uma análise de desempenho, a avaliação de performance é uma ferramenta de motivação e desenvolvimento da equipe. Mas para que traga resultados efetivos, é fundamental que o...