Um dos principais desafios de gestão comercial que percebo nas empresas brasileiras é o que chamo de desafio da média gerência (aqui entendida como gestores regionais, gestores de linhas de...
Seis meses de 2018 já ficaram para trás. Chegamos à metade de mais um ano! Em “um piscar de olhos”, veremos novamente as cidades decoradas para o Natal e as...
Não dá para remarcar o dia de hoje. Ele vai passar, não importa o que façamos. Mas, por alguma razão estranha, muitas vezes não consideramos que hoje seja bom o...
Fidelização de clientes é sempre um assunto “quente” nos meus workshops e cursos, e uma coisa fica evidente logo de cara: fidelização (ou lealdade) de clientes é mais ou menos...
Uma das coisas que muitos ainda desconhecem sobre vendas é que a profissão se trata, no fundo, de um processo de gestão de mudanças. O cliente está no estado atual...
Ruth Gomes de Oliveira O que é venda? É o ato de induzir alguém a trocar algo – mercadorias ou serviços – por dinheiro. Para autores de marketing, a venda...