Fala-se muito do conceito de valor, do que o cliente realmente quer e percebe nas empresas, e como fazer para agregar cada vez mais valor aos produtos e serviços. Então,...
Uma gestão excelente da carteira de clientes pode ser um grande tiro no pé, caso o canal de vendas seja equivocado ou o número de visitas seja desproporcional a capacidade...
Para conhecer o que os clientes querem e melhorar a relação com eles, as empresas têm que, literalmente, pôr a “mão na massa”.
...Saia da multidão afaste-se de pessoas negativas e vá vender com um sorriso no rosto que tudo irá melhorar, porque nada resiste a um vendedor motivado e comprometido
...Em entrevista exclusiva Stan Phelps fala sobre seu livro e ressalta que os colaboradores são os principais motores da experiência do cliente com sua marca ou produto
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