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Ao abordarmos o tema “processos e rotinas” dentro das empresas, torna-se imprescindível falarmos sobre um dos paradigmas mais comuns nas organizações que, na maior parte das vezes, não condiz com...
William Edwards Deming, considerado um dos principais mestres do gerenciamento de qualidade e reconhecido como grande responsável pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial,...
“A culpa é sempre do líder!” É com esta afirmação nada simpática que inicio a análise sobre o diagnóstico comercial direcionado à gestão comercial. Mas antes de nos aprofundarmos no...
Um método bem didático e eficaz que possibilita trabalhar a parte dos clientes em segmentos de vendas recorrentes é o RFM, que se trata de uma matriz que separa os...
Por Francine Pereira No artigo que você acabou de ler, Raul Candeloro falou sobre os perigos do autodiagnóstico. Para avançarmos no debate desta edição, destaco aqui uma lição importante que...